Как отменить спор на Алиэкспресс

Давайте рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы отменить спор на Алиэкспресс. Если вы, по какой-то причине, решили закрыть спор, то скорее всего, вы вместе с продавцом достигли договоренности в решении вопроса из-за которого и был открыт диспут и в данный момент претензий не имеете.

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет - прочитайте эту статью и начинайте экономить.

В этом деле необходимо быть внимательным и не допускать ошибки.

Продавец просит закрыть спор – что делать?

Приведу пример часто встречаемой ошибки. Вами был открыт диспут по причине того, что:

  • посылку вы не получили, а срок защиты подходит к концу.
  • торговец прислал не тот товар, что вы заказали, либо он бракован (сломан), либо пришло меньше заказанного.

После открытия диспута на Алиэкспресс, продавец пишет вам и просит закрыть спор и еще подождать посылку, объясняя тем, что она в пути (в первом случае) или же обещает выслать новую посылку с целым/недостающим товаром (во втором случае).

При этом, в разделе ведения спора, он делает предложение – “Нет возврата и нет возмещения”.

решение продавца

Так вот, если вы решили согласиться с предложением магазина и готовы еще ждать свой заказ, вам следует сделать так:

  • перейдите в “Мои заказы” и отыщите тот, по которому у вас диспут;
  • возле номера заказа нажмите “Подробнее”;
  • обязательно проверьте, не заканчивается ли срок Защиты покупателя по неиу. Если срок подходит к концу, просите продавца – продлить его;

защита заказа

  • нажмите кнопку “Отмена спора, но никак не “Принять”.
  • и подтверждаете отмену.

нажимаем отмена спора

Все! Далее, ждете выполнения обещания продавца.

Если отменить спор на можно ли его открыть снова? В случае, если вы нажали “Отмена спора”, а посылка так и не приходит, или магазин вас обманет и не отправит новый заказ – вы, с легкостью, сможете открыть его повторно, пока действует защита покупателя.

А вот, если вы нажмете “Принять”, то вы принимаете решение продавца (в данный момент решение – никто никому ничего не возвращает) и спор закрывается. После принятия спора, открыть его повторно НЕВОЗМОЖНО!

Как закрыть спор в Алиэкспресс в мобильном приложении? Процесс отмены диспута в мобильном абсолютно идентичен.

Подведем итог

Надеюсь, моя пошаговая инструкция – как закрыть спор на Алиэкспресс, поможет вам с решением этого вопроса.

 

Admin

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы - задавайте их в комментариях.