Как связаться с продавцом с Алиэкспресс

Совершая покупки на Алиэкспресс, мне часто приходится связываться с продавцами для уточнения различных вопросов, связанных: с наличием товара, его качеством, реальными фотографиями, проблемами доставки и т.д. Если вы попали сюда, то вас как раз интересует вопрос – как можно связаться с продавцом на Алиэкспресс.

кэшбэк летишопс

Способы связи

Связаться с продавцом можно несколькими простыми способами, сейчас я их вам покажу.

Общение на странице описания товара

Если вы подобрали товар для покупки, но у вас есть вопросы по комплектации, размерам, качеству и т.д, можно написать письмо торговцу прямо со страницы описания товара. Как это сделать?

В карточке товара, это можно сделать в двух местах:

  • просто наведите курсор мышки на название магазина, тем самым открыв скрытое окно, в котором необходимо нажать “Отправить сообщение”.

как написать продавцу

  • второе место, находится здесь же, только ниже

Кликнув по фразе “Отправить сообщение”, откроется новое окно, в котором сможете написать свой вопрос,

при необходимости, можно так же отравить 1 фото в сообщении размером не более 5Мб. Написав сообщение, нажмите кнопку “Отправить”.

На каком языке писать сообщение? Общение следует вести на английском языке, конечно если продавец ответит вам на русском, то можно продолжить переписку – на русском, но это достаточно редкое явление. Не знаете английский? – это не проблема, гугл переводчик поможет вам в этом.

Совет. Не пишите сложные предложения, старайтесь спрашивать просто и кратко. Онлайн-переводчики не идеальны, поэтому торговец может вас просто не понять, если предложение будет сложным.

Общение с продавцом на странице заказа

Этот способ вам понадобиться, когда вы уже сформировали заказ, но не оплачивали его или если товар уже заказан или даже отправлен.

Написав со страницы заказа, вы можете:

  •  попросить скидку по товару;
  • уточнить информацию по доставке,
  • написать продавцу, что посылка не пришла;
  • обсудить различные спорные ситуации
  • и т.д.

Для этого, необходимо кликнуть нужный заказ, затем нажать “Сообщение продавцу”

как написать из заказа

После нажатия, вам откроется новая страница. Пролистайте ее вниз до меню “Оставить комментарий для продавца”, затем напишите ему свой вопрос.

задаем вопрос из заказа

Ответ торговца можно будет найти во вкладке “Центр сообщений”, раздел “Диалоги”, кликните по сообщению выделенному жирным шрифтом, прочитайте его.

непрочитанные сообщения

При необходимости, можно продолжать переписку уже здесь.

окно для написания сообщения

Как написать с мобильного

Если необходимо написать письмо продавцу в мобильном приложении, но вы не разберетесь как это сделать, то вот вам подсказка

  • при выборе товара. Заходите на страницу описания лота, пролистываете страницу вниз, минуя отзывы, вопросы и ответы, описание. Доходите до меню “Информация о магазине”, находите строчку “Связаться  с продавцом”, затем пишете свое сообщение, жмете стрелочку для отправки.

сообщение в приложении

  • после оформления заказа. Заходите в “Мои заказы”, выбираете нужный, кликаете по нему, затем по фразе”Сообщения” и в новом окошке пишите свой вопрос, если нужно – добавляете фото и отправляете.

связь в приложении в заказах

 

Как видите, все очень просто. Единственное, учитывайте разность часовых поясов, поэтому не ожидайте очень быстрого ответа, хотя бывает по-разному.

кэшбэк летишопс

Admin

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы - задавайте их в комментариях.