Почему не могу войти в Алиэкспресс?

Каждый покупатель интернет-магазина Алиэкспресс, хочет быть уверен в том, что получит свой заказанный товар , ведь на кону стоят деньги. И бывает так, что многие впадают в панику, когда возникают проблемы со входом на сайт Aliexpress и начинают искать ответ на вопрос – почему я не могу зайти на Алиэкспресс?

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет - прочитайте эту статью и начинайте экономить.

Вот с такими словами и обратилась ко мне моя знакомая, после того, как зарегистрировалась и спустя пару дней не смогла войти в аккаунт.

К счастью, чаще всего, это не является поводом для беспокойства, поскольку через некоторое время все проблемы исчезнут и снова можно будет зайти на сайт.

Давайте разберем, почему так происходит и как решить эту проблему?

Технические проблемы со стороны Алиэкспресс

По каким техническим причинам сайт может не открываться и выдавать ошибку? Вот несколько:

  • вполне вероятно, что сайт просто обновляется – то есть добавляются новые функции, меняется дизайн и так далее;
  • так же возможно, что проводятся технические работы – часто об этом уведомляют пользователям при попытке войти;
  • могут быть другие, мелкие неполадки, которые в скором времени исправятся автоматически и можно будет зайти.

К сожалению, это может случится в любой момент и не только с Aliexpress, а с любым другим порталом. Обычно все это дело занимает не более двух часов. В любом случае, это не повод для беспокойства, поскольку на заказы это никак не влияет, ничего у вас не отберут и через некоторое время все начнет работать.

В 90% случаев администрация предупреждает, что сайт не будет работать некоторое время. Если такого предупреждения нет, то очень возможно, что проблемы связаны с самим пользователем.

Технические проблемы на вашей стороне

Причины почему вы не можете зайти на Алиэкспресс, могут быть связаны и с вашим браузером. Сайт может не загружаться по нескольким причинам, которые стоит на всякий случай проверить, а именно:

  • браузер “лагает”, блокирует сайт. В таком случае следует “очистить куки” или воспользоваться другими браузерами;
  • если установили какое-то расширение и после этого сайт перестал запускаться, это может быть связано именно с новым плагином – попробуйте отключить/удалить его и перезайти;
  • возможно у вас медленная скорость интернета, попробуйте включить режим «турбо», который поддерживает практически любой браузер;
  • попытайтесь зайти через свой планшет, телефон или любое другое устройство. Если без проблем производится загрузка сайта, то проблема именно в вашем оборудовании/браузере. Попробуйте найти причину и устранить.

Проблемы с входом в учетную запись – ошибки, блокировка

Что делать, если сайт успешно запускается, но никак не получается войти в аккаунт Алиэкспресс и просмотреть свой профиль и свои заказы? С чем это может быть связано и как избавится от этой проблемы? Причин может быть очень много, но мы рассмотрим самые распространенные.

  • Да, очень банально, но возможно вы вводите свои данные неправильно. Это самая распространенная причина. Возможно, во время ввода был включен Caps Lock на клавиатуре или включен другой язык и работает совершенно другая раскладка. По этой причине возможны проблемы входа. Стоит проверить все вышеперечисленное и попробовать еще раз.
  • Если же не удается, возможно, вы просто неправильно вводите свой пароль или забыли его.  Для этого есть удобная кнопка «Забыли пароль?», которая находится под полем ввода логина или ID пользователя.

забыл пароль

Нажав на эту кнопку, нужно следовать инструкции и восстановить забытый пароль, дальше просто поменять его на новый. Стандартная процедура.

  • Не менее распространенная причина у новичков – неподтвержденный аккаунт. При регистрации на email пользователя высылается письмо, в котором имеется ссылка, перейдя по которой вы подтвердите свой аккаунт. Найдите его и активируйте свой профиль. Теперь проблем с доступом быть не должно (именно эта проблема и была у знакомой, она не подтвердила аккаунт и из-за этого не могла зайти в Алиэкспресс).

Если не удается зайти в свой профиль, причиной этому может быть заблокированный аккаунт. Да, администрация действительно может заблокировать пользователя за некоторые серьезные нарушения, например:

  • если пользователь договорился с продавцом о покупке товара не с Aliexpress или выбрал другой способ оплаты, минуя способы Али. Это серьезное нарушение и за это учетная запись может быть заблокирована навсегда;
  • мошенники, которые оплачивают товары чужими карточками без их согласия, могут тоже получить блокировку, если владелец пожалуется;
  • старайтесь не открывать споры по каждой мелочи и пытаться вернуть свои деньги. Если арбитраж замечает, что пользователь часто открывает споры без каких-либо веских причин в надежде обмануть продавца или их самих, за это аккаунт может быть заблокирован. Они считают это серьезным нарушением (хотя здесь с ними не согласен);
  • пользователь был взломан;

Как же понять, заблокирован аккаунт или нет? Нужно просто совершить вход, после чего увидите уведомление о блокировке.

заблокировали аккаунт

Что делать в этой ситуации? Напишите в техподдержку, объясните ситуацию.

Как найти службу поддержки

Найти ссылку на службу поддержки вы сможете внизу страницы Aliexpress.

служба поддержки

Далее нужно нажать кнопку “Онлайн чат” и написать свою проблему.

  • если скажут, что по какой-то причине аккаунт разблокировать нельзя – смело заводите новый, только указывайте другие регистрационные данные;
  • если же аккаунт заблокирован по ошибке администрации, то после обращения в службу поддержки, он в течении 2-х дней будет разблокирован;

Но стоит помнить, что администрация крайне редко блокирует просто так. Если заблокировали, значит есть причина.

Старайтесь не нарушать правила. Это не сложно, а вот восстановить аккаунт – довольно непросто.

Удачных покупок!

Admin

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы - задавайте их в комментариях.