Неправильный трек номер на Алиэкспресс

Последние годы набирают популярность покупки через интернет. Один из самых известных сайтов для шоппинга – Алиэкспресс. Это китайская площадка, где продавцы “открывают” свой магазин, выкладывают товары и удаленно торгуют со всем миром. Тут можно приобрести все, что угодно: от сережек до палатки, от мелочей до серьезных весомых товаров. Но есть загвоздка. К сожалению, не все продавцы поступают добросовестно. Бывают случаи, когда покупатель делает претензию в адрес магазина, а в итоге остается в дураках. Почему так выходит? Одна из незаметных уловок, на которую многие просто не обращают внимания – неправильный трек номер на Алиэкспрессе.

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет - прочитайте эту статью и начинайте экономить.

Формат правильного трека

Иногда ошибку допускают покупатели, путая трек-номер с номером заказа. Найти код можно в заказе, в “Подробнее”, раздел “Отслеживание”, где указывается и сайт на котором показывается местонахождение посылки.

правильный трек

Международный номер отслеживания состоит из двух букв в начале, девяти цифр и двух букв в конце. Международные треки обычно можно отследить на сайте вашей государственной почты или же на различных площадках “заточенных” под отслеживание.

Так же бывают треки, которые отслеживаются только по стране отправителя, а дальше приходится быть в неведении и ожидать свою посылку. Например, AE17130000067106NPI, 613753028830, SYLAA02311225 и другие.

Зачем указывается неправильный трек

Бывают случаи, когда продавец пишет неправильный трек номер для того, чтобы избежать проблем с заказом. Все потому, что есть установленный срок, в который он должен отправить вашу покупку. Но могут возникнуть различные ситуации (отсутствие товара на складе, очень много заказов и т.д) и продавец, может просто не уложиться в период, выделенный на отправку. Поэтому, для того, чтобы заказ не был автоматически закрыт, он меняет статус заказа на “Отправлен” и указывает случайный набор цифр и букв , который невозможно отследить ни на одном сайте.

В дальнейшем большинство магазинов, конечно, высылают покупку, а правильный код сообщают клиенту и меняют его в данных заказа.

измененный трек

Но есть такие, которые не считают нужным уведомлять и менять неверный трек на правильный. Многие покупатели не обращают внимание на мелочь, поэтому не переживают по этому поводу. Однако ситуация может выйти из-под контроля и создать некоторые проблемы.

Чем опасна ситуация с неправильным треком

Хоть и на сайте имеется защита покупателя и в случае необходимости, вы сможете открыть спор, но даже она не всегда помогает.

Рассмотрим ситуацию. Госпожа Н. купила дорогой смартфон в одном магазине на Алиэкспресс. Оплатила товар и дождалась статуса “Отправлено”. Спустя некоторое время, попробовала отследить посылку по коду и поняла, что он неверный, так как какой-либо информации о перемещении посылки не поступало. Обратившись к продавцу, она получила ответ, что трек-номер неверный, так как выдан ошибочный и он написал ей новый трек-код.

Спустя месяц приходит долгожданная посылка, женщина снимает распаковку на видео, а там вместо смартфона лежит дешевый кнопочный телефон. Госпожа Н. открывает спор с продавцом, но неожиданно для себя проигрывает. Почему?

Дело в том, что левый трек на Алиэкспресс, указанный в форме заказа и реальный трек-номер на посылке – отличаются. Хоть и продавце написал его в сообщениях, но это не всегда является доказательством.

Мошенник может сказать, что такого товара у него вообще нет, и вы пытаетесь его обмануть, выдав чей-то товар за его. В итоге покупатель теряет деньги, товар и рейтинг в системе, а то и вообще блокируется, магазин же остается в плюсе и продолжает деятельность. Что делать в такой ситуации?

Что делать, если трек номер неправильный

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно cледить за своим заказом с момента его отправки. То есть, когда продавец выдаст трек-номер и статус заказа сменится на “Заказ отправлен”, в течении 5-10 дней должна начать поступать информация о вашей посылке. Если ее нет, пишите продавцу об этом. 

Обычно продавец просит подождать еще пару дней, обещая что информация появится или же извинится, скажет что произошла ошибка и выдаст новый код отслеживания.

В случае, если он выдал новый трек и не изменил данные в форме заказа – попросите его сделать это.

Снова подождите некоторое время, отслеживая свою посылку – в этот раз все должно быть отлично.

Если же, продавец не отвечает или прошло дней 15 с момента отправки, а данных по вашему заказу нет – смело открывайте спор, причину выбирайте – “Проблема с доставкой товара”, подпункт “Нет информации об отслеживании”.

Администрация будет на стороне покупателя, а у магазина не останется выхода, кроме как вернуть вам деньги.

В случае, если пришел не тот товар, который был заказан, и номер отслеживания неправильный, нужно открыть спор по той же причине. И если продавец в споре предъявит вам верный трек-номер и покажет, что посылка уже получена – то тогда уже предоставляйте видео, на котором видна распаковка с этим самым треком. Продавец уже не сможет отвертеться.

Если разумно подходить к покупкам в Интернете, то можно избежать многих проблем и сохранить деньги. Доверие не всегда оправдывается, поэтому нужно быть осторожнее.

Admin

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы - задавайте их в комментариях.