Как отменить заказ на Алиэкспресс

Иногда нужно отменить свой заказ на Алиэкспресс по разным причинам. Однако, делать умеют это не все. Давайте в этой статье разберемся, как все таки отменять заказы, а именно: до и после оплаты, а так же после отправки.

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет - прочитайте эту статью и начинайте экономить.

Отменяем до оплаты

Отменить сформированный заказ до оплаты проще всего. Если вы создали его, но не отправили за него деньги, товар будет находится в статусе «Ожидается платеж». В этом случае, отменить заказ не составит никакого труда и не придется ждать, пока продавец вернет деньги, ведь ничего еще не оплатили. Отменить подобным образом можно без согласия продавца.

Процесс отмены. Заходим в свою учетную запись на Али, переходим в раздел “Мои заказы”. Ищем нужный нам. Видим, статус «Ожидается платеж», а справа есть кнопки «Оплатить сейчас» и «Отменить».

отменяем до оплаты

Выбираем второй вариант, появляется окошко, где нужно выбрать причину отказа. Выбираете причину, например «Мне больше не нужен этот товар» и подтверждаете свое действие. После всего этого, статус меняется на «Завершено», а слева от него появляется надпись «Заказ отменен».

статус - Завершено

Вот так легко отменяется покупка товара до оплаты.

Все, теперь спокойно можно нажать на иконку корзины, которая находится над стоимостью товара, затем можно просто удалить его из истории своих покупок.

Отмена после оплаты

Бывает так, что товар оплачен, но уже он либо не нужен, либо нашли дешевле, или же вам не засчитался кэшбэк, поэтому нужно сделать отмену и оформить новую покупку.

Можно ли и что будет если отменить заказ до отправки? Здесь смотрите по ситуации:

  • если вы только оплатили и указан статус ” Платеж проверяется”, нажмите кнопку “Отменить заказ”, выберите причину, он будет автоматически отменен;
  • если же прошло некоторое время и статус сменился на “Ожидается отправка”, тогда после того, как вы запросите отмену, вам нужно будет дождаться согласия продавца.

Чаще всего продавцы соглашаются отменить заказ, иногда могут прислать сообщение для того, чтобы уточнить причину. А иногда могут  отказать и дать вам номер для отслеживания, по той причине, что посылку уже отправили .

Какую причину указывать? Вам на выбор будут предлагаться следующие варианты (см. скриншот)

выбираем причину

Старайтесь выбирать первую причину, даже если вам надоело ждать отправки посылки или по любым другим причинам. Так больше вероятности, что продавец согласиться с вами.

Отмена после отправки

Это самый сложный и на 95% невыполнимый вариант. Почему? Просто, бежать на почту или к службам доставки, чтобы вернуть посылку продавец не будет. Да и заинтересован он в том, чтобы посылка была получена вами и он получил свои деньги.

Но все же можно попробовать договориться с продавцом. Для этого необходимо ему написать. Не знаете как связаться с продавцом? Вот вам статья в помощь.

Что написать продавцу?

Заходим в личные сообщения, пишем владельцу магазина: “Привет, друг! Я приобрел у тебя товар, но по некоторой причине (указываем причину) он мне больше не нужен, хочу вернуть тебе посылку, ты можешь мне помочь в этом?”

Если торговец согласиться вам помочь, тогда необходимо будет открыть спор, выбрать “Возврат товара и денег”, в причинах выбираете “Личные причины”, указываете стоимость возврата, пишите краткое сообщение, затем жмете “Отправить”.

Раз вы с продавцом договорились, то он примет спор, вам останется лишь отправить посылку назад в Китай, указать в споре номер отслеживания, дождаться когда он ее получит и подтвердит получение. Только после всего этого к вам вернуться деньги.

Но здесь есть куча минусов:

  • скорее всего пересылка для вас будет платной (5-10 долларов, может и больше);
  • посылка может потеряться/повредиться в дороге;
  • продавец может сказать, что товар плохой, что вы его обманываете и отказаться от посылки;
  • и другие причины.

Поэтому, если товар вам не нужен и вы хотите вернуть деньги – попробуйте его перепродать на Авито, ОЛХ и подобных досках. Скорее всего вы и прибыль получите от продажи.

Думаю я смог ответить на ваш вопрос – как отменить заказ на Aliexpress.

Ответы на вопросы

Сколько длится отмена заказа? Если отменили до перехода в статус “Ожидается отправка”, то моментально. Если ожидаем подтверждения продавца – от нескольких часов, до 1-2 дней.

Как возобновить отмененный заказ? Если вы случайно нажали “Отменить заказ”, либо делали это целенаправленно, и теперь стоит статус “Ожидается отмена” от продавца, но в какой то момент передумали и хотите восстановить его – нажмите кнопку “Возобновить заказ”.

Если же покупка была отменена окончательно, но вы решили ее восстановить, нажмите на кнопку “Добавить в корзину снова” и производим оплату.

восстанавливаем заказ

Возмещение при отмене заказа?  На Алиэкспресс установлены сроки возврата денег и зависят они от того, каким способом вы оплачивали свой товар. Самый быстрый способ получить назад свои деньги – оплата подарочным сертификатом (деньги вернуться сразу),  а так обычно этот период занимает – от 3 до 14 рабочих дней. Деньги вернуться туда, откуда пришли.

Что делать, если отменил заказ, а деньги сняли? Не беспокойтесь, деньги вернуться в течении 3-14 дней.

Приятных покупок!

Admin

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы - задавайте их в комментариях.